Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99ko

Điều 1 – Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng này (sau đây gọi tắt là "Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 99ko (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "99ko") và bất kỳ cá nhân nào (sau đây gọi là "Người dùng", "Bạn" hoặc "Thành viên") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website https://99ko.tech và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược trên nền tảng 99ko, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của 99ko chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Người dùng phải tự xác nhận và đảm bảo mình đáp ứng điều kiện độ tuổi này trước khi đăng ký. 99ko có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Yêu cầu địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. 99ko được thiết kế và vận hành với mục tiêu phục vụ người dùng tại Việt Nam. Người dùng từ các quốc gia mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn chịu trách nhiệm về hành vi truy cập của mình.

2.3. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 99ko, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài chính hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo đều là căn cứ để 99ko chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.4. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại 99ko. Việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc nhờ người khác đăng ký thay đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo Điều 8 của Điều Khoản này.

Điều 3 – Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

3.1. Quyền của người dùng

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của 99ko sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản thành công.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 99ko 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên theo đúng điều kiện được công bố.
• Được yêu cầu 99ko xem xét và giải quyết khiếu nại theo quy trình chính thức trong thời hạn hợp lý.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, tự loại trừ và nhắc nhở thời gian chơi.

3.2. Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật thường xuyên khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai khác.
• Sử dụng dịch vụ một cách hợp pháp, trung thực và không gây hại cho các thành viên khác hoặc hệ thống của 99ko.
• Tuân thủ toàn bộ quy định trong Điều Khoản này và các chính sách liên quan được công bố trên nền tảng.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, dù có hoặc không có sự cho phép.
• Thông báo ngay cho 99ko nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Điều 4 – Quyền Và Nghĩa Vụ Của 99ko

4.1. Quyền của 99ko

• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tạm khóa, điều tra hoặc đóng tài khoản nếu có dấu hiệu vi phạm Điều Khoản này hoặc hành vi gian lận.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Hủy bỏ các giao dịch cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc thông tin cược không hợp lệ.
• Sửa đổi Điều Khoản này và thông báo cho người dùng theo quy định tại Điều 14.

4.2. Nghĩa vụ của 99ko

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và hoạt động liên tục với cam kết uptime 99,9% mỗi năm.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Cung cấp kết quả trò chơi trung thực, công bằng thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Phản hồi các khiếu nại của người dùng trong vòng 48 giờ làm việc.

Điều 5 – Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

5.1. Nạp tiền

99ko chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức và được hiển thị tại trang nạp tiền. Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính chủ người dùng.

5.2. Rút tiền

Để yêu cầu rút tiền, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo số dư đủ điều kiện rút (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược). 99ko cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 phút đối với các giao dịch thông thường. Trong một số trường hợp đặc biệt cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

5.3. Giới hạn giao dịch

Giới hạn nạp tiền và rút tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng được áp dụng theo từng cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Các giới hạn cụ thể được hiển thị trong tài khoản cá nhân của mỗi người dùng và có thể điều chỉnh sau khi hoàn tất xác minh nâng cao.

5.4. Phòng chống rửa tiền

99ko tuân thủ nghiêm túc các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo nguồn tiền sử dụng tại 99ko là hợp pháp.

Điều 6 – Tiền Thưởng Và Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 99ko đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại 99ko:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp và phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện trong thời gian quy định sẽ bị thu hồi tự động.
• 99ko có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
• Việc đặt cược đối xứng (hedging/arbitrage) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược là hành vi bị cấm và sẽ dẫn đến hủy tiền thưởng.

Điều 7 – Quy Tắc Cược Và Giải Quyết Kết Quả

Mọi giao dịch cược được thực hiện trên nền tảng 99ko đều mang tính ràng buộc sau khi được hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đã đặt sau khi được chấp nhận, trừ khi có công cụ "Mua lại cược" (Cash Out) được hỗ trợ cho giao dịch đó. Kết quả của tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và đá gà tại 99ko được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã qua kiểm định độc lập và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 99ko.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 99ko có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

Điều 8 – Hành Vi Bị Cấm Và Gian Lận

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 99ko:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nếu chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc hạn chế thua cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 99ko để gian lận kết quả.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bugs/exploits) vì mục đích trục lợi. Mọi lỗ hổng phát hiện phải được báo cáo cho 99ko ngay lập tức.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của 99ko cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Sách nhiễu, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hoặc thành viên khác của 99ko.

Điều 9 – Chơi Có Trách Nhiệm Và Bảo Vệ Người Dùng

99ko cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập chính hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua cược: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn số giờ chơi mỗi ngày.
• Tự tạm nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn và yêu cầu không được phép đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 99ko qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ tâm lý phù hợp.

Điều 10 – Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và tài liệu trên nền tảng 99ko đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về 99ko hoặc các đối tác cung cấp nội dung. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 99ko mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.

Điều 11 – Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99ko không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, hoặc thiệt hại do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

99ko không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện tham gia cá cược. Người dùng thừa nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua tiền và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình.

Điều 12 – Chấm Dứt Tài Khoản

12.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 99ko. Trước khi đóng, người dùng có trách nhiệm rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, mọi số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược sẽ bị hủy bỏ.

12.2. 99ko chấm dứt tài khoản

99ko có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 8. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 99ko có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm cho đến khi hoàn tất điều tra.

Điều 13 – Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 99ko, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra hòa giải hoặc trọng tài theo quy định pháp luật. Ngôn ngữ sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Điều 14 – Thay Đổi Điều Khoản

99ko có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99ko sau ngày có hiệu lực của bản Điều Khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều 15 – Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 99ko, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 99ko.support
• Telegram: @99ko_official
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm tất cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản Điều Khoản & Điều Kiện trước đó của 99ko. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý.