Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 99ko

Điều 1 – Phạm Vi Áp Dụng Và Đối Tượng Thu Thập Dữ Liệu

Chính Sách Bảo Mật này (sau đây gọi là "Chính sách") mô tả cách 99ko (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Bạn") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại website https://99ko.tech và các ứng dụng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ ai truy cập nền tảng 99ko từ mọi khu vực. Bằng việc sử dụng dịch vụ của 99ko, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

Điều 2 – Loại Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản 99ko, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để xác minh danh tính.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng 99ko, hệ thống tự động ghi lại:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, trò chơi đã tham gia, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng.

Loại dữ liệu	Mục đích thu thập	Thời gian lưu trữ
Thông tin đăng ký tài khoản	Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Trong suốt thời gian hoạt động tài khoản + 5 năm sau khi đóng
Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân)	Xác minh danh tính, phòng chống gian lận	Tối thiểu 5 năm theo quy định AML
Lịch sử giao dịch tài chính	Kế toán, kiểm toán, phòng chống rửa tiền	7 năm theo quy định pháp luật
Nhật ký truy cập và hành vi	Bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận	12 tháng
Cookie phiên làm việc	Duy trì trạng thái đăng nhập, cá nhân hóa	Đến khi hết hạn phiên hoặc xóa thủ công

Điều 3 – Mục Đích Và Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

99ko xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ cộng đồng người dùng.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML), báo cáo giao dịch đáng ngờ và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

Điều 4 – Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99ko có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán, ngân hàng đối tác) nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino và trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đối tác phòng chống gian lận: Các hệ thống xác minh danh tính và phát hiện gian lận bên thứ ba được sử dụng để bảo vệ cộng đồng người dùng.

Điều 5 – Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

99ko sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ đo lường hiệu quả hoạt động của nền tảng và phát hiện các vấn đề kỹ thuật.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng 99ko.

Điều 6 – Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

99ko áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) bằng AES-256 cho toàn bộ cơ sở dữ liệu.
• Mã hóa dữ liệu truyền tải (in-transit encryption) bằng TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình đến nhiều trung tâm dữ liệu dự phòng.

Điều 7 – Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 99ko:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hay lỗi thời.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ dữ liệu phải lưu theo luật định.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu cung cấp dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến đội ngũ hỗ trợ 99ko qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Điều 8 – Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Em Và Đối Tượng Dễ Tổn Thương

99ko nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng của chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi.

Ngoài ra, 99ko khuyến khích người dùng sử dụng các công cụ kiểm soát của phụ huynh trên thiết bị để ngăn chặn trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến. Chỉ dành cho người từ 18+.

Điều 9 – Liên Kết Đến Dịch Vụ Bên Ngoài

Trong một số trường hợp, nền tảng 99ko có thể hiển thị thông tin liên quan đến các nhà cung cấp trò chơi hoặc dịch vụ đối tác. Chính sách Bảo Mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 99ko và không bao gồm các thực hành bảo mật của bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ dịch vụ bên ngoài nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

99ko không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hành vi xử lý dữ liệu của các bên thứ ba bên ngoài nền tảng của chúng tôi.

Điều 10 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99ko có quyền cập nhật Chính sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ko sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Lịch sử các phiên bản Chính sách Bảo Mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Điều 11 – Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo Mật này hoặc cách 99ko xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 99ko.support
• Telegram: @99ko_official
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm tất cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản Chính sách Bảo Mật trước đó của 99ko. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý.